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服务与支持

    徐州博龙公司目前是徐工集团的授权服务代理商,可承接所有徐工机械设备及路面设备的售后服务工作,充分响应厂商的服务体系,服务网络可便及全国。售后服务的项目有:

交机服务:交机的同时,对设备进行免费调试,同时对客户的机驾人员进行细心操作培训和保养培训,交机图片。

定检服务:在质保期内,我们的售后服务工程师,会严格的按照设备保养要求,在设备现场,为机器做保养服务,并对客户的机驾人员做再次的培训,同时对设备的使用状况做好跟踪记录,预防问题的发生。
保内维修:质保期内提供免费的服务维修,及时的更换配件,24小时响应机制,快速解决客户的设备问题。
保外维系:出保的设备,依然执行24小时相应机制,最基本的服务收费标准,保证客户的设备出勤率。
寻访服务:我公司设有专业服务人员,做市场服务寻访,贴身服务,提前发现问题、解决设备存在的潜在问题。

售后服务宗旨

1、免费现场安装调试,并培训设备操作人员。
2、免费为用户提供技术咨询服务。在设备使用过程中所遇到的问题 可提供上门服务。
3、若设备出现故障我方保证将在最快时间内到用户现场维修。
4、在质保期内正常使用过程中出现的一切设备故障,我方全部免费修理或更换元件。

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